joi, 28 mai 2009

Turismul romanesc-intre oferta si realitate!

Turismul romanesc,ridicat in slavi de unii,tarat prin noroi de altii,reprezinta totusi o problema a autoritatilor specializate,mai ales in plin sezon estival,cand potentialii clienti romani prefera plajele vecinilor bulgari,sau locatiile exotice.

Ne punem totusi o intrebare....de ce?....de ce este litoralul romanesc fara clientii de alta data?...de ce sunt hotelurile goale?....ce nu este pe masura asteptarilor?
Cateva raspunsuri nu ar intarzia sa apara,....mai ales privitoare la serviciile oferite de hotelierii romani,in comparatie cu cele oferite de hotelierii straini,si nu numai...!!
La capitolul servicii de calitate,noi romanii....trebuie sa recunoastem,ca mai avem de invatat.Nu neg potentialul turistic al Romaniei,avem potential,doar ca....nu prea are cine sa ni-l valorifice,sau mai grav,nu stim sa ne vindem "marfa" cu alte cuvinte spus.
Imaginea Romaniei lasa mult de dorit peste hotare,e un adevar si asta,dar asta rezulta tot din "straduintele" unor compatrioti de ai nostri...
Acum avem si o scuza,CRIZA...de asta e gol litoralul,de asta nu sunt clienti,de asta nu merge bine turismul romanesc,si multe alte industrii strans legate de el,din cauza lipsei BANILOR.Dar daca am analiza ceva mai profund situatia,am constata un lucru cam dureros cei drept, dar foarte concret...acela ca,sunt cativa ani,cam 4-5...de cand lucrurile nu mai functioneaza asa cum ne-am dori.Sa detaliem putin....


Un pachet de servicii sa nu zic standard,pentru 7 zile,cu demipensiune la un hotel de 4*,in preajma Craciunului,sau a Pastelui,intr-o zona cu potential turistic,ca Bucovina... costa in medie nu mai putin de 700-1000 euro.Poate parea aberant,iesit din comun, si sa te intrebi chiar....Ce mi s-e ofera de banii astia?
Teoretic multe,doar ca...intre teorie si practica e o diferenta destul de mare,si asta inseamna alti bani,....mai exact,pentru a concretiza teoria.
Noi romanii,ne pricepem zic unii la "prosteala"...si nah,prostesti omul cat il prostesti,apoi cand isi da seama ca a luat "teapa"...nu-ti mai calca pragul!
Cand spun servicii de proasta calitate,ma refer la:
-personal nespecializat,sau "specializat" doar pe hartie,aici includ personalul executiv,cel care interactioneaza in mod direct cu clientul,(receptie,chelneri,barmani...etc)si care ar trebui sa oglindeasca calitatea si profesionalismul prestatorului de servicii turistice.
-apoi personalul din spatele "cortinei" executivul,care contribuie si el tot activ,la serviciile furnizate clientilor(spalatorie,serviciul etaj,bucatarie,...etc)
-si nu in ultimul rand cei care vand pachetele de servicii,care fac ofertele,care creaza imaginea turismului, sau cei care vand "marfa"...(marketing,rezervari,sau...de ce nu management-ul unei organizatii cu profil turistic sau hotelier)...departamente care sunt destul de "defectoase"...
Slaba implicare din partea angajatilor,care s-ar justifica cumva...SALARII MICI,si "prestez de cati bani primesc"...doar ca,undeva e intreptatita justificarea,dar clientii nu-s de vina ca angajatul e prost platit si nici nu-l intereseaza asta.Partea negativa e alta,si anume aceea a dezinteresului,care se rasfrange asupra clientului,care vine cu bani,sa se relaxeze,sau sa-si petreaca concediul,cu bani adunati un an de zile,referindu-ma la clientii cu un venit mediu,sau cu venituri mai reduse.Putem asadar sustine tare si sus ca,dezinteresul,nu atrage in nici un caz clientii,...iar daca nu-s clienti,nu-s bani,nu-s salarii...O.K.pana aici.Dar cati manageri investesc in personalul angajat pentru imbunatatirea serviciilor?...Sa fim realisti,oamenii sunt cei care au grija sa fie totul in ordine,oamenii sunt cei care dau forma si viata unei organizatii,indiferent de profilul ei,altfel nici nu ar exista,...oamenii sunt cei care,ofera altor oameni un serviciu,indirect vorbin,sau presteaza o activitate in schimbul unor bani,platiti indirect prestatorului direct.
In fine,nu vreau sa fac politica interna organizationala,si nici strategii de imbunatatire a procesului de dezvoltare turistica,am vrut doar sa evidentiez ca,in proportie de 70% suntem NOI de vina ca nu ne vin clientii,deoarece noi vindem scump,"marfa" de proasta calitate.Ce trebuie sa stim?...Sa imbunatatim oferta sau cel putin sa "incercam" sa tinem pasul cu actualitatile,altfel riscam sa fim calcati in picioare de cei care vin din urma!

marți, 26 mai 2009

Aspiratii...

Analizand piata institutiilor de studii superioare din Romania, observam ca foarte multi tineri se indreapta spre institutii cu profil economic, politehnic sau care au legatura cu mult asteptata integrare europeana, ignorand sau chiar nefiind informati in legatura cu alte optiuni posibile. Astfel, numerosi tineri care opteaza pentru una din aceste directii educationale, fac acest lucru ca urmare a indeciziei si adeseori fara o analiza lucida a propriilor aspiratii profesionale. Sistemul de educatie romanesc nu incurajeaza inca tinerii pentru descoperirea abilitatilor in timp util pentru a fi orientati spre o profesie, mai degraba decat spre o facultate.
Apare astfel intrebarea daca studiile superioare in Romania, mai reprezinta la ora actuala un reflex al dorintei de perfectionare, al convingerilor personale ale tinerilor, sau alegerea facultatii se face doar din dorinta de a fii "cool", de a urma un trend.In momentul in care se trezesc cu diploma de studii superioare in maini, o mare parte dintre absolventi, fie din dezamagire fata de ofera de locuri de munca existenta pe piata, fie in urma confruntarii aspiratiilor personale cu realitatea, sfarsesc prin a se indrepta spre profesii diamentral opuse specializarilor pentru care s-au pregatit. Unul din motivele acesti situatii este absenta campaniilor de informare in randul liceenilor din anii terminali in ceea ce priveste diversele oportunitati de studiu, dublata de o prezentare realista a situatiei de pe piata locurilor de munca.

Ca urmare a acestui fapt, numerosi tineri isi aleg facultatea fara sa ia in calcul viitorul post-absolvire, sau fara a avea cele mai elementare cunostinte despre profesia spre care se indreapta si despre piata locurilor de munca din acel domeniu, facand de multe ori alegeri in baza principialului "suna bine"!



Fara intentia unei critici la adresa sistemului, in speta la adresa profesorilor si a administratorilor liceelor, nu putem sa nu observam, totusi, diferenta substantiala care exista intre sistemul romanesc de orientare scolara si profesionala, si cel din spatiul european. Sporirea dificultatii cu care tinerii, dupa absolvire, isi gasesc locuri de munca satisfacatoare si conforme pregatirii lor, subliniaza necesitatea de a preocuparea pentru viitorul tinerilor ce vor fi absorbiti de piata locurilor de munca din Romania in viitorul apropiat.
In momentul alegerii unui anumit loc de munca, tinerii tind sa valorizeze foarte mult satisfactia profesionala, urmata imediat de motive de ordin financiar si apoi de construirea unei cariere. Interesant este faptul ca marea majoritate a tinerilor considera ca studiile universitare, mai inainte de orice, le sporesc sansele de a avea un venit mai ridicat. Dorinta de a-si continua studiile numai din aspiratia de a inmagazina un volum mai mare de cunostinte, sau de a dobandi recunoastere sociala in baza diplomei obtinute, cade astfel pe un loc secund. Exista insa, de partea cealalta a baricadei, grupul celor care considera ca pregatirea universitara nu ofera absolut nici o garantie pentru realizarea profesionala, acestia extragandu-si exemple ilustrative in acest sens din realitatea imediata (vezi personajele cele mai mediatizate ale momentului).
Nu putem sa nu observam ca o parte insemnata dintre tinerii aflati in pragul absolvirii unui liceu nu cunosc lucruri esentiale despre profesia aleasa, incepand cu abilitatile si calificarile necesare, si sfarsind cu notiunile legate de piata locurilor de munca a segmentului respectiv, cum ar fi: posturile care pot fi ocupate posedand calificarea respectiva, disponibilitatea pietei de a absorbi noii candidati.
Astfel apare ca necsara asigurarea unei consilieri profesioniste si realiste in alegerea unei profesii, pe baza careia sa se analizeze oportunitatile oferite de piata educationala, implicand toti pasii necesari pentru luarea unei decizii in cunostinta de cauza (atat a propriilor abilitati si aspiratii, cat si a cerintelor impuse de respectiva profesie si a situatiei pietei de munca din domeniul vizat).
Desi la nivel national au aparut cabinetele psihologice din cadrul institutiilor de invatamant preuniversitar, nivelul impactului acestor institutii asupra deciziilor educationale ale elevilor este inca insuficient resimtit, intrucat in Romania nu s-a impamantenit practica mersului la psiholog, cu atat mai putin pentru alegerea carierei si a traseului educational.

marți, 19 mai 2009

Arta de a reusi...

"Succesul nu e un dar al destinului. Nu e nici noroc, nici şansă, nici întâmplare. Înainte de toate, succesul e o stare. O stare care se traduce in senzaţii, ganduri, trairi etc.
Fiecare dintre noi ne dorim o viata frumoasa. Toti urâm singurătatea, boala şi sărăcia, toate acestea fiind atribute ale nefericirii. Însă cum le putem evita? Cum putem avea o viaţă minunată? Există vreo formulă a fericirii? Există vreo reţetă miraculoasă care, respectată cu stricteţe, ne va conduce paşii spre reuşită? Nu. Eu nu cred în aşa ceva. Însă cred cu tărie că sunt câteva reguli elementare, până la urmă legi ale firii, naturale, fireşti, de bun simţ, care ne pot ajuta să fim fericiţi fiecare în felul nostru."

Multi oameni pe care tu ii admiri pentru realizarile lor si la nivelul carora, poate, aspri sa ajungi, au luptat ani in sir pentru a invinge obstacolele si temerile, au invatat din esecuri repetate si s-au ridicat deasupra prejudecatilor si neincrederii oamenilor in implinirea visului lor.

Statistic,s-a observat ca persoanele de succes sunt maestrii in utilizarea timpului, cea mai pretioasa resursa cu care suntem inzestrati!

Poate esti sarac si crezi ca nu ai nici o sansa sa devii celebru, sa te realizezi... nu te descuraja, pentru ca multi dintre tinerii ca tine au dovedit mai multa ambitie si perseverenta in realizarea visului decat cei care s-au bizuit pe bogatiile si "pilele" lor. Numeroase exemple ne arata asta.

Crezi ca sanatatea si frumusetea sunt atuuri ale succesului? De asemenea numeroase exemple demonstreaza contrariul. Albert Einstein nu a vorbit pana la varsta de patru ani si nu a citit pana la sapte ani. Profesorii spuneau despre el ca este incet la minte, nesociabil si pierdut in lumea lui.

Ca sa fii un om de succes tine cont de cateva sfaturi:

1.Trebuie sa ai o motivatie puternica in ceea ce faci:

Cauta-ti un model, gaseste-ti un scop si nu permite nimanui sa te abata de la acesta!

2. Evita mediocritatea, aspira spre excelenta.

Se spune ca numai dorindu-ti sa fii cel mai bun poti ajunge binisor. Nu te multumi cu putin si nu aspira catre minin. Trebuie sa iti stabilesti foarte clar obiectivele si sa nu iti impui singur limite pe care stii ca le poti depasi cu putina ambitie.

3. Fii perseverent

Nimanui nu ii iese totul din prima. Cine sustine asa ceva este fie nebun, fie mincinos. Trebuie sa inveti sa te ridici, pentru ca mai devreme sau mai tarziu vei cadea. Importanta nu este insa cat de brusc si dureros cazi si cat de gratios ai invatat sa te ridici!

4. Inconjoara-te cu prieteni care te sustin si te ajuta in implinirea visului tau.

Se spune ca un copil carui ii repeti zilnic ca este prost, devine prost. La fel, un adult caruia ii se spune in repetate randuri ca va da gres, ajunge intr-un final la esec. Subconstientul joca un rol foarte important in viata noastra. Trebuie sa il sustinem pentru ca la randul sau sa ne ofere din resursele sale,energie si vointa atunci cand simti ca nu mai faci fata!


"Nu este nevoie sa stii unde mergi. Nu este nevoie sa stii de ce mergi. Tot ceea ce e nevoie sa stii este faptul ca mergi plin de veselie; daca faci acest lucru, nu poti gresi." (Osho)

Acum, desigur ca persoana citata nu se refera la alcoolici sau la indivizii care manifesta ameteli! Majoritatea oamenilor normali stiu si unde si de ce merg. Ideea este insa alta. Este vorba despre "modul" in care mergi.

In plus, atunci cand testam o idee noua, cand incercam ceva nou, cand pornim o noua
afacere, sa o recunoastem deschis - exista un risc! Nimeni dintre cei care au riscat in viata si in afaceri nu poate pretinde ca stia cu siguranta unde il vor duce pasii, catre ce anume se indreapta. Nici macar nu poti sti daca exista un capat al drumului.


~Efect si cauzalitate~

Legea cauzei si efectului afirma ca pentru fiecare efect din viata voastra, exista o cauza specifica. Aceasta lege este atât de importanta, incât a fost denumita „Legea de fier a universului”. Conform ei, tot ceea ce se intampla are o cauza – fie ca o cunoastem, sau nu. Nimic nu este intamplator. Traim intr-un univers al ordinii, guvernat sever de legi, si intelegerea acestui fapt primeaza in fata celorlalte legi sau principii.

Legea cauzei si efectului afirma ca exista cauze specifice ale succesului si cauze specifice ale esecului. Exista cauze specifice pentru sanatate si pentru boala. Exista cauze specifice pentru fericire si nefericire. Daca exista un efect in viata voastra, care doriti sa se repete, trebuie sa mergeti inapoi la cauze si sa repetati cauzele. Daca exista un efect pe care nu-l doriti, trebuie doar sa identificati cauza si sa o indepartati.

O conditie esentiala de atingere a succesului este evaluarea planurilor, a propriilor actiuni si ca rezultat economisirea energiei, focalizarea ei intr-o singura (sau in cat mai putine directii).


Este vital sa cunosti cu adevarat ceea ce vrei de la viata si sa dirijezi gandurile si actiunile numai in aceea directie.


Este impetuos necesar sa te evaluezi corect - sa iti cresti nivelul de incredere in fortele proprii, asa numita "stima de sine" - sa te impaci cu tine insuti.

Aceasta lege este atat de simpla, incat ii descumpaneste pe multi. Ei continua sa faca – sau sa nu faca – lucruri care le cauzeaza nefericire si frustrare, si atunci considera ca de vina pentru problemele lor sunt altii, sau societatea.

Nebunia a fost definita astfel: „sa faci aceleasi lucruri, in acelasi mod, si sa te astepti la rezultate diferite”, intr-o oarecare masura, toti facem la fel. Trebuie sa ne confruntam direct cu aceasta tendinta si sa o tratam cu sinceritate.

Un proverb scotian spune: „Mai bine aprinzi o lumanare mica, decat sa blestemi intunericul”. Este mai bine sa analizam atent cauzele tuturor problemelor noastre, decat sa ne suparam din pricina lor.

In capitolul Pilde din Biblie se spune ca "Ce un om seamana,aia culege". Aceasta versiune a Legii cauzei si efectului este denumita Legea semanatului si culesului. Ea spune ca ceea ce semanati, veti culege – si, in plus, ceea ce culegeti astazi, sunt roadele a ceea ce ati semanat in trecut. Daca doriti sa aveti, in viitor, o alta recolta in orice domeniu al vietii voastre, trebuie sa plantati seminte diferite astazi; si bineinteles ca aceasta se refera, in primul rand, la semintele mentale.

Tot ceea ce sunteti, sau veti fi vreodata, este rezultatul modului in care gânditi, baca va schimbati calitatea gandirii, va schimbati si calitatea vietii. Schimbarile produse in interiorul vostru vor atrage dupa sine schimbari in exterior. Veti culege ceea ce ati semanat. O faceti chiar acum.

Frumusetea acestei legi imuabile consta in faptul ca, acceptand-o, preluati controlul deplin asupra gandirii, asupra sentimentelor si rezultatelor obtinute. Aplicand Legea cauzei si a efectului, va armonizati cu Legea controlului. Va veti simti imediat mai bine si mai multumiti in ceea ce va priveste.

Fiecare aspect al succesului sau esecului in afaceri poate fi explicat prin aceasta lege fundamentala. Daca semanati cauze corecte, veti culege efectele dorite. Daca oferiti produse sau servicii de calitate, pe care clientii le doresc, de care au nevoie si pe care sunt dispusi sa le plateasca si apoi le veti promova cum se cuvine, veti avea succes in vanzarea lor. Daca nu procedati astfel, nu veti reusi.

Daca faceti un lucru de calitate si obtineti rezultatele de care firma la care lucrati are nevoie pentru a se dezvolta si prospera, veti avea succes si veti fi fericiti in cariera. Daca ii tratati bine pe altii, veti fi tratat la fel de catre acestia, intotdeauna veti primi de la viata ceea ce ati pus in ea – si voi sunteti cei care controlati ceea ce puneti in ea.